Kategori
Teknologi

Tanya Sepuasnya ke Asisten Virtual Veronika Telkomsel

Egyptmaritime – Mau tanya Asisten Virtual Veronica Telkomsel, sekarang bisa lebih puas. Selain lebih canggih, mudah, cepat, dan akurat, Veronika kini memiliki lebih banyak pilihan platform atau kanal untuk mengakses layanan chatbot milik salah satu operator seluler di Indonesia. Bagaimana dengan fitur dan cara mengakses Tanya Veronika Asisten Virtual dari Telkomsel ini? Tuning saja.

Tanya asisten virtual Veronika Telkomsel

Cara praktis untuk mengetahui layanan Telkomsel dan permasalahan yang ada adalah dengan menghubungi Virtual Assistant Veronica Telkomsel. Tidak perlu datang ke GraPARI seperti dulu.

PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) memberikan layanan kepada pelanggan melalui chatbot. Definisi chatbot adalah program komputer yang dirancang untuk mensimulasikan percakapan intelektual dengan satu atau lebih orang, baik audio maupun teks. Chatbot Telkomsel ini bernama Veronika.

Ada beberapa saluran akses Asisten Virtual Veronica Telkomsel melalui pesan instan, aplikasi smartphone, atau situs web.

Beberapa pertanyaan asisten virtual Veronica meliputi:

1. Aplikasi MyTelkomsel

MyTelkomsel adalah aplikasi layanan mandiri yang memberikan pengalaman baru dan mudah digunakan bagi pelanggan Telkomsel. Selain meminta Asisten Virtual Veronika, dalam aplikasi ini Anda dapat mengisi pulsa atau membayar tagihan, mencari dan mengaktifkan paket, memeriksa dan menukar poin dengan langkah yang sangat sederhana.

Caranya: Cukup instal aplikasi MyTelkomsel yang dapat diunduh dari App Store untuk smartphone dengan platform iOS atau Google Play Store untuk platform Android.

2. Situs web www.telkomsel.com

Anda juga dapat mengakses Asisten Virtual Tanya Veronika melalui situs resmi Telkomsel di www.telkomsel.com. Selain pertanyaan Veronica, review tentang Profil, Kontribusi, Inovasi, Investor, CSR, Karir, media Telkomsel juga tersedia. Jangan sampai ketinggalan blog dengan artikel menarik terkait telekomunikasi.

Caranya: Layanan Veronika akan muncul di setiap halaman di pojok kanan bawah. Klik pada simbol Veronica untuk menyapa.

3. Facebook Messenger

Facebook Messenger adalah aplikasi dan platform perpesanan Amerika yang dikembangkan oleh Facebook, Inc. Facebook meluncurkan antarmuka web khusus (Messenger.com) dan memisahkan fungsi perpesanan dari aplikasi Facebook utama, memungkinkan pengguna untuk menggunakan antarmuka web atau mengunduh salah satu yang berdiri sendiri aplikasi. Anda dapat mengobrol dengan Veronika di Facebook Messenger.

Caranya: Buka aplikasi Facebook Messenger di komputer atau smartphone Anda dan sapalah Veronika di akun “Telkomsel”

4. WhatsApp

Layanan WhatsApp (WA) memang dikenal belakangan ini karena digunakan oleh hampir semua pengguna smartphone Android dan iOS. Pelanggan Telkomsel dapat meminta Asisten Virtual Veronika melalui chat WhatsApp menggunakan nomor Telkomsel yang telah disediakan.

Caranya: Pelanggan Telkomsel dapat menanyakan Virtual Assistant Veronika melalui WhatsApp Chat di Telkomsel 0811-1111-1111.

5. Telegram

Meski aplikasi Telegram tidak sepopuler WA, Telkomsel memang menyediakan chat lewat aplikasi Telegram.

Caranya: Buka aplikasi Telegram dan sapa Veronika di @Telkomsel_official_bot.

6. LINE

Untuk memperluas layanan kepada seluruh pelanggan, Telkomsel menyediakan layanan chat melalui aplikasi LINE.

Prosedur: buka antrean dan hubungi akun Veronika @Telkomsel Anda.

Dengan layanan yang berbeda dengan platform yang berbeda, tentunya hal ini akan memudahkan pelanggan Telkomsel dalam menggunakan asisten virtual Telkomsel Veronika. Pilih mana yang lebih sederhana, lebih praktis, disukai atau sering digunakan.

Fungsi asisten virtual Veronika Telkomsel

Beberapa fitur yang ada pada asisten virtual dari Veronika Telkomsel ini antara lain:

1. Respon otomatis terhadap pertanyaan

Jika Anda bertanya kepada Veronica, Asisten Virtual Telkomsel secara otomatis akan menerima jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) pelanggan, termasuk pemecahan masalah otomatis dan informasi tentang pemutakhiran dan pemutakhiran layanan jaringan 4G.

2. Merespon layanan paket Telkomsel

Melalui Veronica, Anda akan mendapatkan jawaban atas layanan paket (Internet, telepon dan SMS), seperti: ketentuan paket, informasi penawaran paket khusus, pembelian atau langganan paket, pembelian voucher game.

3. Jelajahi profil pengguna

Asisten digital chat milik Telkomsel ini juga bisa menampilkan profil pengguna seperti:

Informasi tentang langganan paket, sisa pulsa, riwayat top-up 3 periode terakhir, sisa limit internet aktif, jumlah tagihan saat ini dan pembayaran tertunda untuk bulan lalu.

Tentang PUK, PIN T-Care.

Informasi pembayaran riwayat akun, pengiriman ulang akun elektronik untuk 3 periode terakhir, serta pendaftaran akun elektronik dan perubahan alamat.

4. Lebih banyak bantuan

Tidak hanya itu, jika Anda bertanya kepada asisten virtual Veronica untuk layanan pendukung lainnya, Anda juga dapat menjawabnya, misalnya:

  • Informasi, alamat dan jam kerja di GraPARI terdekat.
  • Menyortir nomor antrian GraPARI.
  • Informasi dan pertukaran atau pertukaran Telkomsel POIN
  • Informasi tentang T-Cash pelanggan
  • Top-up kredit prabayar
  • Pembayaran untuk faktur pelanggan yang telah jatuh tempo
  • Dll

Regulasi Layanan Telkomsel Tanya Veronika Virtual Assistant

Saat menggunakan layanan Telkomsel Asisten Virtual Tanya Veronika, pelanggan tidak dapat:

  • Menggunakan bahasa yang menyinggung, pornografi, vulgar, dan tidak etis saat berkomunikasi melalui layanan asisten virtual Telkomsel;
  • Mencemarkan nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau tubuh lain;
  • Mengirim spam ke layanan asisten virtual Telkomsel;
  • Membuat pernyataan yang memprovokasi konflik terhadap SARA (suku, agama dan ras);
  • Pelanggaran keamanan layanan Asisten Virtual Telkomsel;
  • Mengirim foto, video, file audio, tautan dan / atau dokumen tanpa persetujuan dari masing-masing pemilik hak kekayaan intelektual;
  • Mengirimkan foto, video, file audio, link dan / atau dokumen yang termasuk dalam kategori pornografi;
  • Akses ilegal ke layanan asisten virtual Telkomsel;
  • Memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain;
  • Selain melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan nilai hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.